Trocas e Devoluções

Na Mizu & Bloom, cada peça é criada com intenção. Se algo não estiver como você imaginava, oferecemos um processo sereno e transparente para trocas e devoluções.

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até sete dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário que o item esteja sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original, em perfeitas condições.

A primeira troca é realizada sem custo. Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para que você escolha uma nova peça. Em caso de trocas adicionais do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio serão compartilhados.

Para devoluções, solicitamos o envio das seguintes informações:

Número do pedido
Itens a serem devolvidos
Motivo da devolução

Após o recebimento dessas informações, enviaremos um código de postagem. O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra, após a análise do produto.

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

Sinais de uso ou danos;
Alterações, lavagens ou ajustes;
Embalagem violada ou ausência de etiquetas.

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